vfly – FAQs
Sie haben Fragen rund um unser Bausteinprodukt vfly? Nachfolgend haben wir die häufigsten Fragen und Antworten für Sie zusammen gestellt.
Fragen zur Buchung
Antwort: Nur-Flug-Angebote sind unter dem Kürzel „VFLY“ buchbar.
Antwort: Bitte senden Sie den unterschriebenen vtours-Agenturvertrag an uns zurück, damit wir die Freischaltung für Ihr Reservierungssystem (Merlin, Toma, MagicRes oder Traffics Cosmo) hinterlegen können.
Gut zu wissen: Sollten Sie myJACK oder kein CRS System nutzen, kann ein Buchungsauftrag unter Angabe der Agenturnummer und der gewünschten Service Charge an agenturservice@vtours.de gesendet werden.
Antwort: vfly ist in Sabre Merlin, Amadeus Toma und Traffics Cosmonaut buchbar.
Antwort: Es gibt zwei Möglichkeiten einen vfly-Flug zu buchen:
1. Abfrage in Bistro und Übertrag in Ihr Reservierungssystem
und/oder
2. Musterbuchung mit Aktion B? aufrufen und Reisedaten ersetzen
Ausführliche Informationen finden Sie hier: vfly Buchungsanleitung (PDF)
Antwort: Alle Flugraten von vfly sind Nettopreise. Für die Vermittlung wird keine Provision ausgezahlt. Sie haben die Möglichkeit mit der Anforderung „SC“ eine Service Charge hinzuzufügen. Diese gilt pro Buchung (nicht pro Pax) und kann stufenlos in Euro-Schritten eingestellt werden. Dazu tragen Sie in den Feldern „von“ und „bis“ das Datum des Rückfluges ein. Bitte beachten Sie, dass die Service Charge kein Pflichtfeld ist. Im Falle eines Stornos bleibt die SC bestehen (Ausnahme: kostenloses Storno). Bitte beachten: Nachträgliches Hinzufügen einer SC ist nicht möglich!
Fragen zur Zahlung
Antwort: Die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten für vfly finden Sie hier.
Fragen zum Unterlagenversand
Antwort: Die Rechnung stellt zugleich die Buchungsbestätigung dar. Sie wird innerhalb von 24 Stunden nach Buchungsabschluss versendet. Der Flugschein wird nach Zahlungseingang, ca. 10-14 Tage vor Abreise verschickt.
Änderungen und sonstige Fragen
Antwort: Bei Vorgängen bis 30 Tage vor Abflug können vfly-Flüge am Buchungstag bis 20 Uhr kostenfrei über das System mit der Aktion „SA/S“ storniert werden. Um 20 Uhr wird daraus automatisch eine Festbuchung, eine Verlängerung der Reservierung ist nicht möglich.
Antwort: Bitte nehmen Sie eine Stornierung und Neubuchung vor. Die Stornierungskosten können Sie unserer Staffel entnehmen.
Antwort: Ja, ein Name Change ist möglich. Hierfür wird eine Gebühr von 30,- €/p.P. zzgl. gegebenenfalls anfallender Tarifdifferenzen erhoben.
Bei Stornierung haben Sie abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung folgende anteilige Flugpreise an vtours zu entrichten:
- bei Stornierung bis 30 Tage vor Abflug 50% des Flugpreises
- Ab dem 29. Tag bis 9.Tag vor Abflug 75% des Flugpreises
- Ab dem 8. Tag bis 4. Tag vor Abflug 85% des Flugpreises
- Ab dem 3. Tag vor Abflug sowie bei Nichterscheinen 100% des Flugpreises
Antwort: Bei vfly handelt es sich um Kontingentsplätze. Die Namen der Reiseteilnehmer werden gesammelt kurz vor Abreise an die Airline gegeben. Daher gibt es keinen Filekey. Mit dem Veranstalter-Log-in können Sie Ihre Kunden dennoch in den meisten Fällen einchecken.
Antwort: Grundsätzlich ist ein Gepäckstück pro Person inklusive. Genaue Informationen zu den Gepäckbestimmungen der gebuchten Airline können Sie unserem Dokument Gepäck- und allgemeine Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaften entnehmen.
Antwort: vfly-Flüge gibt es in Europa mit dem Fokus auf beliebten Badezielen sowie für Städtereisedestinationen. Darüber hinaus sind Südostasien, die Karibik, USA und Nordafrika im Portfolio.