Liebe Vertriebspartner,

am vergangenen Freitag wurde aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus von der Bundesregierung die weltweite Reisewarnung für alle touristischen Reisen verlängert. Als Reaktion darauf, werden nun alle vtours-Pauschalreisen bis einschließlich 30. April 2020 abgesagt und kostenfrei storniert.

Keine vtours-Pauschalreisen bis 30. April 2020
Unsere gemeinsamen Gäste und Sie, als unser Ansprechpartner für die Vermittlung, werden zeitgleich über die Stornierung per E-Mail in Kenntnis gesetzt. Wir werden die Vorgänge nach Abreisetermin sukzessive abarbeiten und bitten um Verständnis, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen wird.

Buchungen mit Abreisen ab 01. Mai 2020
Für Buchungen mit Abreisen ab dem 01. Mai 2020 gelten nach aktuellem Stand die Allgemeinen Reisebedingungen von vtours. Wir beobachten die Lage weiterhin genau und handeln im Sinne unserer Kunden gemäß den behördlichen Vorgaben und rechtlichen Grundlagen.

Kostenlose Umbuchungen von ERDE-Buchungen mit Reisdatum zwischen 01. - 30.04.2020
In Abstimmung mit unseren gemeinsamen Gästen bieten wir Ihnen an, Buchungen mit Reisedatum zwischen dem 01. - 30.04.20 kostenfrei auf einen späteren Reisetermin umzubuchen. Dies können Sie eigenständig mit der Aktion U/UA in den CRS-Systemen Toma, Merlin und MyJack tätigen. Nähere Informationen dazu finden Sie hier. Falls Ihnen dies nicht möglich sein sollte, senden Sie uns gerne eine E-Mail an service@vtours.de. Bitte im Betreff: Umbuchung Corona, Buchungsnummer, Kundenname vermerken, damit wir diese gezielt bearbeiten können. Für Stornierungen berechnen wir 40 Euro pro Buchung und setzen unsere derzeit gültigen AGB außer Kraft. Den Stornierungsauftrag müssten Sie uns bitte auch schriftlich an oben genannte Adresse zusenden.

Rückholaktion aus den Urlaubsgebieten
Seit Tagen arbeiten wir zusammen mit dem Auswärtigen Amt, Kollegen von Airlines und anderen Reiseveranstaltern mit enormen Hochdruck daran, für alle Gäste einen Heimflug aus einer Vielzahl von Urlaubsländern weltweit zu organisieren. Sie sicher nach Hause zu bringen ist für uns oberste Priorität. Die Rückführung sollte in den nächsten Tagen abgeschlossen sein.

Erreichbarkeit vtours ab dem 25. März 2020
vtours kann dem Aufkommen an Fragen und Anliegen aufgrund der derzeit stark erhöhten Anzahl an Anrufen leider nicht in angemessenem Rahmen gerecht werden. Daher haben wir uns dazu entschieden, die telefonische Erreichbarkeit ab dem 25. März 2020 vorrübergehend komplett einzustellen. Wir kümmern uns aber nach wie vor um all ihre Anliegen. Per E-Mail unter service@vtours.de, service@urlaubstransfers.de und service@vfly.de oder über das entsprechende Kontaktformular sind wir weiterhin erreichbar. Selbstverständlich steht Ihnen unser Agenturservice unter der bekannten E-Mail: agenturservice@vtours.de zur Verfügung und wird wie gewohnt schnell und zuverlässig antworten.

Wir haben Ihnen Informationen rund um den Reiseverkehr und zu Stornierungs-Hinweisen auf einer Sonderseite zum Coronavirus zusammengestellt. Die Seite wird kontinuierlich aktualisiert.  Allgemeine Informationen rund um vtours finden Sie hier.

Wir danken für Ihr Verständnis und bleiben Sie gesund!

Ihr vtours-Team

Stand: 27.03.20, 11:45 Uhr