Liebe Vertriebspartner,

am vergangenen Freitag wurde aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus von der Bundesregierung die weltweite Reisewarnung für alle touristischen Reisen verlängert. Als Reaktion darauf, werden nun alle vtours international-Pauschalreisen bis einschließlich 30. April 2020 abgesagt und kostenfrei storniert.

Keine vtours international-Pauschalreisen bis 30. April 2020
Unsere gemeinsamen Gäste und Sie, als unser Ansprechpartner für die Vermittlung, werden zeitgleich über die Stornierung per E-Mail in Kenntnis gesetzt. Wir werden die Vorgänge nach Abreisetermin sukzessive abarbeiten und bitten um Verständnis, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen wird.

Buchungen mit Abreisen ab 01. Mai 2020
Für Buchungen mit Abreisen ab dem 01. Mai 2020 gelten nach aktuellem Stand die Allgemeinen Reisebedingungen von vtours international. Wir beobachten die Lage weiterhin genau und handeln im Sinne unserer Kunden gemäß den behördlichen Vorgaben und rechtlichen Grundlagen.

Kostenlose Umbuchungen von ERDE-Buchungen mit Reisdatum zwischen 01. - 30.04.2020
In Abstimmung mit unseren gemeinsamen Gästen bieten wir Ihnen an, Buchungen mit Reisedatum zwischen dem 01. - 30.04.20 kostenfrei auf einen späteren Reisetermin umzubuchen. Dies können Sie eigenständig mit der Aktion U/UA in den CRS-Systemen Toma, Merlin und MyJack tätigen. Nähere Informationen dazu finden Sie hier. Falls Ihnen dies nicht möglich sein sollte, senden Sie uns gerne eine E-Mail an service@vtours-international.de. Bitte im Betreff: Umbuchung Corona, Buchungsnummer, Kundenname vermerken, damit wir diese gezielt bearbeiten können. Für Stornierungen berechnen wir 40 Euro pro Buchung und setzen unsere derzeit gültigen AGB außer Kraft. Den Stornierungsauftrag müssten Sie uns bitte auch schriftlich an oben genannte Adresse zusenden.

Rückholaktion aus den Urlaubsgebieten
Viele Gäste sind noch in ihren Urlaubsregionen verblieben. Sie sicher nach Hause zu bringen, hat derzeit für uns oberste Priorität. Wir haben eigene Flugzeuge gechartert oder in Abstimmung mit dem Deutschen Reiseverband passende Flugverbindungen organisiert. Die Koordination erfolgt über ein spezielles Krisenteam in Aschaffenburg und unsere Reiseleiter vor Ort. Die Rückführung sollte in den nächsten Tagen abgeschlossen sein.

Erreichbarkeit vtours international ab dem 25. März 2020
vtours international kann dem Aufkommen an Fragen und Anliegen aufgrund der derzeit stark erhöhten Anzahl an Anrufen leider nicht in angemessenem Rahmen gerecht werden. Daher haben wir uns dazu entschieden, die telefonische Erreichbarkeit ab dem 25. März 2020 komplett einzustellen. Wir kümmern uns aber nach wie vor um all ihre Anliegen. Per E-Mail unter service@vtours-international.de oder über das entsprechende Kontaktformular sind wir weiterhin erreichbar. Selbstverständlich steht Ihnen unser Agenturservice unter der bekannten E-Mail: sales@vtours-international.de zur Verfügung und wird wie gewohnt schnell und zuverlässig antworten.

Wir haben Ihnen Informationen rund um den Reiseverkehr und zu Stornierungs-Hinweisen auf einer Sonderseite zum Coronavirus zusammengestellt. Die Seite wird kontinuierlich aktualisiert.

Wir danken für Ihr Verständnis und bleiben Sie gesund!

Ihr vtours international-Team