vtours-Migration mit interner Systemumstellung

Im Zuge der Integration in den DERTOUR Konzern finden am 28.04.2026 Systemumstellungen statt. Damit stellen wir die Weichen für eine engere Zusammenarbeit innerhalb der DERTOUR Group und um unsere Produkte für die Zukunft aufzustellen.   

Damit Du als Vertriebspartner über alle relevanten Änderungen informiert bist, fassen wir Dir die wichtigsten Anpassungen auf dieser Seite zusammen.  

Auch mit viel Sorgfalt und Vorbereitung kann es bei einer Umstellung zu Unvorhersehbarkeiten kommen. Sollten Dir relevante Auffälligkeiten begegnen, die nicht auf dieser Seite berücksichtigt sind, bitten wir um Deine Mitteilung per E-Mail an systemwechsel@vtours.de, idealerweise mit Screenshot, damit wir dies prüfen können.  

 

Generelle Informationen:

• Alle getätigten und zukünftige Buchungen für den Sommer 2026 (Abreisen bis 31.10.2026) bleiben in unserem gewohnten System bestehen und sind nicht von den Änderungen betroffen.
• VTO – FLEX-Tarife: Die bewährten vtours Flextarife “FLEX50” und “FLEX150” bleiben wie gewohnt bestehen und sind im Reisepreis inklusive.
• Wir starten die Buchbarkeit für den Winter 2026/27 im ersten Schritt mit einem ausgewählten Produktportfolio und erweitern sukzessive auf das Dir bekannte Produktvolumen.  
• urlaubstransfers: Das Transfer-Produkt urlaubstransfers ist von genannten Änderungen nicht betroffen.  
• Für alle Buchungen ab dem 15.04.2026 gelten die angepassten AGB. Diese beinhalten im Wesentlichen eine Anpassung der Umbuchungsgebühr auf 20,- € pro Person.
• Hotelbeschreibungen: Bitte verwende für Abreisen bis 31.10.2026 den Hotelkatalog „Hotels weltweit [4333]“ und achte für Abreisen ab 01.11.2026 auf den angegebenen Gültigkeitszeitraum.

 

Informationen zu unseren Marken (für Buchungen mit Abreisen ab dem 01.11.2026*):

• Es gibt für Pauschalreisen neue Reisearten und bei nur Hotel neue Veranstalterkürzel ohne Reisearten:

Marke und Produkt	Veranstalterkürzel	Reiseart	Technik-Anbieter
vtours – Pauschal	VTO	VTO (neu)	Amadeus (BistroPortal), Schmetterling (XENA), Traffics (Cosmonaut), Sabre (SabreVacations)
vtours international – Pauschal	VTOI	VTOI (neu)	Amadeus (BistroPortal), Schmetterling (XENA), Traffics (Cosmonaut), Sabre (SabreVacations)
vtours – nur Hotel	VTOE (neu)	leer	Amadeus (BistroPortal) bereits freigeschaltet Schmetterling (XENA), Traffics (Cosmonaut), Sabre (SabreVacations), DERTOUR (TravelCompass)  bereits freigeschaltet
vtours international – nur Hotel	VTIE (neu)	leer	Amadeus (BistroPortal) voraussichtlich KW 21 Schmetterling (XENA), Traffics (Cosmonaut), Sabre (SabreVacations), DERTOUR (TravelCompass) bereits freigeschaltet

 

• Nur-Hotel-Buchungen: Wir informieren per Mailing, sobald die Freischaltung der neuen Veranstalterkürzel VTOE und VTIE in BistroPortal vorgenommen werden kann. Buchungen für nur Hotel werden zukünftig mit der Aktion BC eingebucht.
• Neu! Alle Pauschalreisen sind künftig wahlweise mit und ohne Transfer buchbar.
• vfly: für VFLY nur Flug Buchungen kann bis auf weiteres keine Service Charge in der Buchung eingetragen werden. Bitte denke dran und berechne diese dem Kunden eigenständig. Sobald diese Eingabe wieder zur Verfügung steht, werden wir Dich informieren.

 

Informationen zur Zahlung (für Buchungen mit Abreisen ab dem 01.11.2026*):

• Inkasso-Art: Für Agenturen mit Reisebüroinkasso wird mit der Restzahlung der Nettobetrag (Reisepreis abzüglich Provision) eingezogen. Eine Anpassung der Inkassoart ist pro Vorgang bis zum Zeitpunkt einer (Teil-) Zahlung möglich. Grundlage für Reisebüroinkasso ist die Vereinbarung inklusive SEPA Mandat.  
• Update Zahlungsarten:
  • Überweisung und SEPA-Lastschrift bis 10 Tage vor Abreise
  • Kreditkarte (VISA, Mastercard & Amex) bis zur Abreise (Aktion „ZZ“ für Zahlungslink per Kreditkarte)
• Zahlungsarten können bis zum Abreisetermin in der DI-Maske angepasst werden

 

Informationen zum Unterlagenversand (für Buchungen mit Abreisen ab dem 01.11.2026*):

• Direktinkasso: Versand von Rechnung/ Reisebestätigung und Unterlagen erfolgt direkt an Kontaktdaten der Kunden.
• Reisebüroinkasso: Versand von Rechnung/ Reisebestätigung und Unterlagen erfolgt direkt an Kontaktdaten des buchenden Reisebüros.
• Neu – Aktion RA: Du kannst Dir die Rechnung und Reiseunterlagen über die Aktion RA direkt nach Buchung darstellen und über das Reservierungssystem dem Kunden zusenden.

 

Informationen zu Provisionen (für Buchungen mit Abreisen ab dem 01.11.2026*):

Grundsätzlich werden die Umsätze der vtours Marken getrennt von den Marken der DERTOUR Group betrachtet. Es gibt weiterhin einen separaten Agenturvertrag und eine eigene Provisionsstaffel.  

• Auszahlungszeitpunkt:  Allen Agenturen, die ihre Provision bei DERTOUR bereits nach Buchung und erfolgter Anzahlung erhalten, wird die Provision analog auch bei vtours nach Buchung ausbezahlt. Die Provisionszahlung erfolgt monatlich. 
• Provisionsabrechnung: Der Versandzeitpunkt der Provisionsabrechnung per E-Mail findet analog zu DERTOUR wöchentlich statt.  
• Stornierte Buchungen: Für stornierte Buchungen gilt der gleiche Provisionssatz, wie für aktive Buchungen.  

 

Informationen zur Erreichbarkeit (für Buchungen mit Abreisen ab dem 01.11.2026*):

• Die Reisebürohotline steht Dir auch weiterhin zur Verfügung.
• Die Kurzfristhotline (für Kundinnen und Kunden) ab 5 Tage vor Abreise wird künftig durch den bewährten Rückrufservice ersetzt.
• Kontakt für Dich per Mail je nach Destination:

E-mail	Destinationen
nah1@vtours.de	Nur Hotel-Buchungen, Nordeuropa
nah2@vtours.de	Städtereisen
nah3@vtours.de	Mittelmeer
fern1@vtours.de	Nordamerika
fern2@vtours.de	Asien
fern3@vtours.de	Afrika, Karibik, Mittel- und Südamerika
fern4@vtours.de	Ind. Ozean, Orient

 

• Für alle Abreisen bis zum 31.10.2026 gilt weiterhin die E-Mail-Adresse service@vtours.de  
• vtours Buchungstatus bleibt für Buchungen bis 31.10.2026 bestehen. Für alle Buchungen ab Abreise 01.11.26* dient den Gästen in Kürze der „myDERTOUR-Login“ als Buchungsübersicht. Ausführliche Informationen erhalten die Gäste nach der Buchung per E-Mail. Du, als Vertriebspartner, findest alle Informationen im Reservierungssystem.
• DERTOUR Expedientenportal Come Closer: Hier findest Du eine Info-Seite zu vtours. Außerdem siehst Du in Kürze die vtours und vtours international Umsätze inklusive der Provisionsabrechnungen für Abreisen ab dem 01.11.2026*. Den vollständigen Umsatzstand inklusive urlaubstransfers erhälst Du regelmäßig per E-Mail von uns.

 

*Ausnahmen: Buchungen mit Abreise ab 01.11.2026 sind nicht von den genannten Änderungen betroffen, wenn die Buchungsnummer mit 13****** oder 34****** beginnt. Die Änderungen gelten, wenn die Buchungsnummer mit 6********/7******** beginnt.