Umbuchungen in Toma, Merlin und myJack

Ab sofort besteht in den Buchungssystemen TOMA, Merlin und myJack die Möglichkeit, bei vtours-Reisen (VTO) selbst Umbuchungen vorzunehmen. Über die Funktion UA/U können Sie so nachträglich Änderungen in einer Buchung ausführen, sollte das notwendig sein. vtours bietet den stationären Vertriebspartnern diesen Service an. So sparen Reisebüros wertvolle Zeit.

Aktuell können folgende Umbuchungen für bestimmte Reisekomponenten einer Pauschalreise inklusive Flug bzw. Nur-Hotel-Buchungen direkt über Toma und Merlin durchgeführt werden:

  • Bei Pauschalreisen: Umbuchung des Hotels, Umbuchung der Zimmerkategorie sowie der Verpflegungsart. Darüber hinaus sind Teilstornierungen bei Änderung der Zimmerkategorie (z.B. DZ auf DA) und des gebuchten Zimmers (z.B. DZ mit 3 Personen auf DZ mit 2 Personen) eigenständig möglich
  • Bei Nur-Hotel-Buchungen: Zusätzlich zu den aufgeführten Leistungen oben auch Umbuchungen auf einen Alternativtermin, Zubuchung einer Person, Änderung des Alters bei Babys und Kindern sowie eine Namensänderung

Namensänderung werden wie gehabt bei vtours-Pauschalreisen auf Anfrage vom Service Center bearbeitet. Grundsätzlich sind die aufgeführten Umbuchungen bis 30 Tage vor Anreise möglich, sobald die Reisebestätigung inklusive Rechnung ausgestellt wurde. Hier finden Sie eine Übersicht mit allen Umbuchungs-Fällen für Pauschalreisen und Nur-Hotel-Buchungen:

Übersicht Umbuchungen (PDF)

 

Zusätzlich erklären wir Ihnen in diesem Video, wie Sie ab sofort selbstständig Umbuchungen in Ihrem Buchungssystem vornehmen können: