Umbuchungen in Toma, Merlin und myJack
In den Buchungssystemen TOMA, Merlin und myJack besteht die Möglichkeit bei vtours-Reisen (VTO) selbst Umbuchungen vorzunehmen. Über die Funktion UA/U können Sie so nachträglich Änderungen in einer Buchung ausführen, sollte das notwendig sein. vtours bietet den stationären Vertriebspartnern diesen Service an. So sparen Reisebüros wertvolle Zeit.
Aktuell können folgende Umbuchungen für bestimmte Reisekomponenten einer Pauschalreise inklusive Flug bzw. Nur-Hotel-Buchungen direkt über Toma und Merlin durchgeführt werden:
- Bei Pauschalreisen: Umbuchung des Hotels, Umbuchung der Zimmerkategorie sowie der Verpflegungsart. Darüber hinaus sind Teilstornierungen bei Änderung der Zimmerkategorie (z.B. DZ auf DA) und des gebuchten Zimmers (z.B. DZ mit 3 Personen auf DZ mit 2 Personen) eigenständig möglich
- Bei Nur-Hotel-Buchungen: Zusätzlich zu den aufgeführten Leistungen oben auch Umbuchungen auf einen Alternativtermin, Zubuchung einer Person, Änderung des Alters bei Babys und Kindern sowie eine Namensänderung
Namensänderung werden wie gehabt bei vtours-Pauschalreisen auf Anfrage vom Service Center bearbeitet. Grundsätzlich sind die aufgeführten Umbuchungen bis 22 Tage vor Anreise möglich, sobald die Reisebestätigung inklusive Rechnung ausgestellt wurde. Hier finden Sie eine Übersicht mit allen Umbuchungs-Fällen für Pauschalreisen und Nur-Hotel-Buchungen:
Zusätzlich erklären wir Ihnen in diesem Video, wie Sie ab sofort selbstständig Umbuchungen in Ihrem Buchungssystem vornehmen können: