Aktuelle Informationen zur Lage in Nah-Ost
Am Morgen des 28.Februar haben Israel und die USA mit Luftschlägen gegen Ziele im Iran begonnen. Es folgten Luftangriffe aus dem Iran auf Israel und weitere Ziele in der Region.
Wir stehen Dir zur Seite und unterstützen Dich bei der Betreuung Deiner betroffenen Kund:innen mit allen verfügbaren Kräften. Dazu halten wir die Lage im Blick und stehen sehr eng mit den Behörden in Kontakt.
Hier findest Du alle aktuellen Informationen und Maßnahmen. Wir werden die Seite regelmäßig aktualisieren, sodass du alle Details auf einen Blick zur Hand hast.
Die drei wichtigsten Punkte für Deine Gäste vor Ort:
- Unbedingt im Hotel bleiben und den Anweisungen Folge leisten.
- Handy laden und erreichbar sein.
- Kontakt zur Reiseleitung halten.
So können wir die Kund:innen bestmöglich informieren und alles in unserer Macht stehende tun, um Dich und die Kund:innen zu unterstützen.
Wichtig: Für eine zügige Unterstützung Deiner Gäste durch unser Service Team stell bitte sicher, dass unter „Meine Buchung“ die Notrufnummer der Gäste eingetragen ist. Deine Kund:innen sollen außerdem bitte die Fluggesellschaft kontaktieren und dort die Kontaktdaten hinterlegen.
Wichtige Meldungen und aktuelle Maßnahmen:
- Vor Reisen in die folgenden Staaten bzw. Gebiete wird gewarnt: Israel/Palästinensische Gebiete, Libanon, Jordanien, Syrien, Irak, Iran, Bahrain, Kuwait, Oman, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Jemen.
- Alle Pauschalreisen in Regionen mit Reisewarnung sind bis einschließlich 20. März 2026 abgesagt. Darüber hinaus wird die Lage in den betroffenen vtours-Reisezielen Oman, Vereinigte Arabische Emirate und Katar fortlaufend bewertet.
- Die betroffenen Gäste mit Flugreisen in die VAE, Oman und Katar sowie Flugreisen über diese Drehkreuze mit Abreise bis zum 31.03.2026 erhalten von uns Umbuchungs- und Stornierungskonditionen per E-Mail mitgeteilt. Das zuständige Reisebüro ist dabei in Kopie.
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Kund:innen vor Ort in den betroffen Regionen sollen sich bitte auf der Krisenvorsorgeliste des Auswärtigen Amtes ELEFAND Anmeldung registrieren.
Information für Dich und unsere Gäste zur Rückholaktion für die Nahost-Destinationen und aus Gebieten mit Umstiegen im Nahen Osten:
- Viele unserer Gäste sind inzwischen wohlbehalten wieder zu Hause angekommen.
- Die Lage in Teilen des Nahen Ostens bleibt jedoch weiterhin dynamisch und teilweise unübersichtlich.
- Wir bitten daher alle Gäste in den betroffenen Regionen sowie Gäste mit geplanten Rückreisen über Umsteigeverbindungen im Nahen Osten, ihre telefonische Erreichbarkeit und ihre Erreichbarkeit per Mail jederzeit sicherzustellen.
- Bitte beachte, dass für die geplanten Evakuierungsflüge alle Passnummern sowie Angaben zur Nationalität des Reisenden erforderlich sind, diese werden dann von unserem Servicecenter bei Planung der Flüge abgefragt. Gerne kannst Du bzw. die Kund:innen uns diese auch im Vorab nennen. Auch wenn es sich hier um sensible Daten handelt, bitten wir auf Grund des Ausnahmefalls um Mitteilung der Daten.
- Bitte Deine Kund:innen darum vorsorglich ihr Gepäck so vorzubereiten, dass sie ihr Hotel bei Bedarf kurzfristig verlassen können.
Weitere Hinweise und wichtige Verhaltsweisen für Deine Gäste:
- Es ist damit zu rechnen, dass es zunehmend zu einer Überlastung der Internet- und der Telefonnetze kommen könnte. Auch wenn Kund:innen zeitweise keine Verbindungen haben sollten, ist die Informationsübermittlung organisiert. Die Hotelbetriebe verfügen über ausgereifte Krisenpläne, um wichtige Informationen zu erhalten. Hotels verfügen i.d.R. über Notverbindungen – daher sollen Gäste bitte unbedingt in Hotel bleiben und den Kontakt zur Reiseleitung halten.
- Alle Reisegäste in den betroffenen Regionen bitten wir eindringlich, sich vor Ort sich an die Anweisungen der Behörden und Reiseleitungen zu halten.
- Reisegäste, die in den nächsten Tagen abreisen und deren Flug bereits gestrichen wurde, wenden sich bitte so zeitnah wie möglich an unsere Reiseleitung vor Ort. Die Reiseleitungen werden die Hotels entsprechend verlängern, in denen unsere Flugpauschalreise sind oder Hotelalternativen zur Verfügung stellen.
- Bitte informiere Deine Kund:innen, dass sie Warnungen vor bevorstehenden Luftangriffen ernstnehmen. Bei Alarm sollen sie umgehend nahegelegene Schutzräume oder das Innere eines Gebäudes aufsuchen und von Fenstern fernbleiben.
- Für Reisende, die sich in Thailand, auf Mauritius, den Malediven oder den Seychellen befinden und deren Rückflug nach Deutschland gestrichen wurde, bitten wir die Reiseleitung oder unser Serivcecenter zu kontaktieren, damit wir eine Umbuchung der Flüge vornehmen können.
- Andere „Tipps“ und Gerüchte, die im Internet kursieren, sind höchst gefährlich.
Empfehlungen des Auswärtigen Amtes für Reisende auf Zypern:
- Gäste sollen sich regelmäßig zur aktuellen Lage über die Medien informieren.
- Die Anweisungen der Behörden und Sicherheitskräfte sind zu befolgen.
- Die Nähe von Militäreinrichtungen soll gemieden werden.
- Bei Fragen zu gebuchten Flügen kannst Du die Fluggesellschaft oder den Reiseveranstalter kontaktieren.
- Generell wird allen Reisenden weltweit empfohlen, sich auf die Krisenvorsorgeliste des Auswärtigen Amts einzutragen und die dort hinterlegten Daten regelmäßig zu aktualisieren.
Für Zypern handelt es sich um keine Reisewarnung, sondern um einen Sicherheitshinweis.
Selbstverständlich beobachten wir die Situation sehr genau, denn die Sicherheit unserer Kund:innen hat höchste Priorität. Wir sind daher in ständigem Kontakt mit den Behörden und unseren Partnern vor Ort.